為評價公司食堂管理的規(guī)范性，食堂各項工作是否圍繞公司經(jīng)營計劃開展，提高顧客滿意度。6月12日至13日，由公司膳管會成員對食堂各項工作的開展情況進行審核，審核依據(jù)為公司在運行的質(zhì)量、環(huán)境、安全體系標(biāo)準(zhǔn)以及各類管理制度、食品安全法等法律法規(guī)。審核的范圍為各區(qū)域食堂餐廳、廚房、庫房、小賣部等。

    通過兩天審核，膳管會發(fā)現(xiàn)公司食堂在管理部的組織下建立起食堂質(zhì)量、環(huán)境、安全三大目標(biāo)，并緊緊圍繞顧客滿意度在不斷的改進提升：從優(yōu)化采購供應(yīng)流程開始，引進市場配送機制，食堂所有物品采購均由膳管會共同參與，成本控制流程嚴謹；在人員效率提升上，實現(xiàn)扁平化管理；在食堂機構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對人員職能職責(zé)進行細化明確，使各崗位依據(jù)職責(zé)高效開展工作，清晰透明；針對食堂在用的設(shè)備設(shè)施的維護及現(xiàn)場改進，建立食堂管理工作微信群進行動態(tài)管理，讓食堂員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；各項工作流程規(guī)范、管控有序，但食堂的目標(biāo)實現(xiàn)情況在跟蹤檢查的時效性上還需要改進，如在食品采購過程、食堂服務(wù)、改進過程、食堂應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)過程等。

   本次膳管會對食堂的審核是以改進為目的的審核，公司食堂承擔(dān)了幾千名員工及不同客戶群體的膳食工作，在不斷的改進和創(chuàng)新中，員工滿意度達到80%以上，沒有出現(xiàn)大的質(zhì)量安全事故，員工滿意度調(diào)查改進措施，經(jīng)驗證各類措施得到實施，綜合評價食堂管理運行有效。

在審核會議上，管理部綜合管理處長表示，公司食堂將以本次審核為契機，不斷提高公司食堂管理水平，很多在做的方案要變成制度，同時要求食堂每位員工要抓住機會利用現(xiàn)有的平臺不斷地提升自己，從而提升整個團隊的能力，實現(xiàn)雙贏。